Fusion Print kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao và cố gắng bảo đảm sản phẩm đúng mẫu, số lượng và yêu cầu đã được xác nhận.

• Sản phẩm in 3D có thể xuất hiện vân lớp in hoặc chênh lệch màu nhẹ do đặc tính vật liệu và màn hình hiển thị.
• Với sản phẩm thiết kế riêng, nội dung, kích thước và màu sắc sẽ được xác nhận trước khi sản xuất.
• Nếu phát hiện sản phẩm giao sai hoặc có lỗi, khách hàng nên lưu lại hình ảnh, video và bao bì để Fusion Print kiểm tra.

Fusion Print tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khi sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng, có lỗi trong quá trình sản xuất hoặc bị hư hỏng khi vận chuyển.

Khách hàng vui lòng liên hệ sớm, cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm. Sau khi xác minh, Fusion Print sẽ trao đổi phương án phù hợp như sửa chữa, in lại, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy từng trường hợp.

Đối với sản phẩm cá nhân hóa đã được xác nhận thiết kế, yêu cầu đổi trả do thay đổi nhu cầu sẽ được xem xét dựa trên tình trạng sản xuất thực tế.

Phí và phương thức giao hàng khả dụng được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được nhân viên xác nhận đối với đơn hàng thiết kế riêng. Thời gian dự kiến phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm. Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video trước và trong khi mở kiện để thuận tiện cho việc hỗ trợ.

Fusion Print chỉ thu thập các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

• Thông tin khách hàng không được bán hoặc sử dụng cho mục đích không liên quan đến giao dịch.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán, vận chuyển hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc tuân thủ quy định.
• Khách hàng có thể liên hệ Fusion Print để yêu cầu kiểm tra hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp.